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[COVID-19]

Dernière mise à jour le 07 mai 2020

Pendant la crise que nous traversons tous, ensemble, l’équipe Bambinou est mobilisée pour vous garantir la continuité de nos services tout en priorisant votre santé et celle de nos collaborateurs.

Prenez soin de vous et de vos proches. Nous pensons fort à vous. L’équipe Bambinou

La préparation de vos commandes respecte l’ensemble des protections requises pour vous protéger et assurer des conditions de travail respectueuses à nos collaborateurs.

La livraison des commandes est assurée, mais des délais un peu plus longs peuvent être attendus en raison de la situation.

Pour vous accompagner pendant ce confinement, nous restons à votre entière disposition pour répondre à toutes vos questions par téléphone au 05 62 26 47 05, par mail à l’adresse sc@bambinou.com et sur l’ensemble de nos réseaux sociaux.

Jeudi 07 mai

Notre boutique de Toulouse réouvrira ses portes le lundi 11 mai à 14h avec un protocole sanitaire permettant d'assurer votre sécurité et celle de nos collaborateurs. Ce protocole inclut notamment l'utilisation d'un purificateur d'air professionnel NatéoSanté reconnu par French Healthcare ou encore un tapis anti-contamination.

Il vous sera également possible de profiter de différents services gratuits, pensés pour limiter vos déplacements et les contacts:

Nous sommes là pour vous, en boutique et à distance 


Mercredi 16 Avril 

Notre partenaire DPD reprendra à compter du Lundi 20 avril les livraisons du Lundi au Vendredi (hors jours fériés) 

Prenez soin de vous et de vos proches.


Mercredi 1 Avril 

Notre partenaire DPD effectuera à présent ses livraisons du Lundi au Jeudi jusqu’à nouvel ordre.

Les livraisons à domicile restent maintenues, mais cette évolution de la situation va conduire à des délais de livraison plus importants que ceux initialement annoncés.

Nous vous prions de nous en excuser et vous remercions de votre compréhension.

Prenez soin de vous et de vos proches.


Vendredi 27 mars

Nous étendons la période de retour : nous vous permettons de renvoyer votre produit jusqu'à 14 jours après le jour de la fin du confinement obligatoire.

Nous vous conseillons de ne pas faire ces envois dans les 4-5 premiers jours après le confinement au vue des perturbations qu'il y aura chez les transporteurs durant cette reprise.

Nous vous rappelons tout de même que ce délai rallongé ne change en rien les conditions de retour et que les produits retournés doivent nous être retournés dans leur emballage d'origine propre, et que les produits ne doivent pas avoir été utilisés. Le droit de rétractation n'est pas une garantie "satisfait ou remboursé"

Mardi 24 mars  

Pour sécuriser vos livraisons à domicile, notre partenaire DPD a mis en place une nouvelle procédure simple et rapide, sans contact :

  1. Vous allez recevoir par email et/ou SMS un code confidentiel à 4 chiffres.

  2. Communiquez ce code au livreur lors de la livraison.

  3. Le livreur vérifiera la concordance de ce code; ce code remplacera donc la signature (émargement habituel).

  4. Un fois le code vérifié, le livreur vous déposera le colis. 

 

Si vous n'avez pas reçu de code livraison : pas d’inquiétude, le livreur renseignera votre nom et prénom sur le bordereau et déposera votre colis

 


Vendredi 20 mars

Retrouvez notre FAQ dédié au fonctionnement de Bambinou pendant la période de confinement.


Jeudi 19 mars

Suite aux circonstances pandémiques actuelles, notre partenaire DPD n'effectuera plus de livraison les mercredis et les vendredis. 

Les livraisons à domicile restent maintenues, mais cette évolution de la situation va conduire à des délais de livraison plus importants que ceux initialement annoncés. Nous vous prions de nous en excuser.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Prenez soin de vous et de vos proches.


Mercredi 18 mars

Chers clients,

Durant cette période particulière, Bambinou continue de vous accompagner et reste au maximum à votre service.  

Notre site fonctionne normalement grâce à la mise en place de protocoles adaptés de notre part et de celle de nos partenaires. Ainsi la livraison à domicile, dans le respect strict des règles sanitaires, est ainsi assurée pour toutes les commandes. Votre santé et votre sécurité sont nos priorités.

Vous pouvez nous contacter par mail à l’adresse sc@bambinou.com, par téléphone au 05 62 26 47 05 et par message sur les réseaux sociaux pour toutes vos questions : constitution de listes de naissances, installation de siège-auto, conseils personnalisés, nous vous apporterons l'aide requise pour faire les meilleurs choix possibles pour votre bébé et votre budget !

Merci de votre fidélité et de votre bienveillance. 

Prenez soin de vous et de vos proches


Mardi 17 mars

09h30

Il n'est désormais plus possible de récupérer ses commandes à notre dépôt de Toulouse.

08h30

En accord avec les dernières déclarations du gouvernement, notre boutique de Toulouse a totalement fermé. Il n'est ainsi plus possible de venir y récupérer des colis, même sur rendez-vous. 

De ce fait, la livraison à domicile reste la meilleure solution.

Nos boutiques en ligne www.bambinou.com et securange.bambinou.com restent ainsi ouvertes !

Pour continuer de vous accompagner au mieux dans cette période tourmentée, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions par mail à l’adresse sc@bambinou.com ou par téléphone au 05 62 26 47 05, de 09h30 à 17h30.

Prenez soin de vous et de vos familles !

L'équipe Bambinou


Lundi 16 mars

En accord avec les dernières mesures préventives et sanitaires ordonnées par notre gouvernement, notre boutique Bambinou située au centre ville de Toulouse sera fermée jusqu’à nouvel ordre.

Pour ceux d’entre vous ayant opté ou souhaitant opter pour un retrait en boutique, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 05 62 26 47 05 afin de prendre RDV pour effectuer ce retrait. Il est toutefois recommandé de limiter les déplacements. De ce fait, la livraison à domicile reste la meilleure solution.

Nos boutiques en ligne www.bambinou.com et securange.bambinou.com sont néanmoins ouvertes !

Pour continuer de vous accompagner au mieux dans cette période tourmentée, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions par mail à l’adresse sc@bambinou.com ou par téléphone au 05 62 26 47 05.

Prenez soin de vous et de vos familles !

L'équipe Bambinou