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Informations sur la livraison : Bambinou

Informations importantes

Options de livraison 

Prestataires de livraison

Zones de livraison

Frais de livraison

Suivi de livraison

Déroulement de votre livraison

Modalités de retour

 

Informations importantes

Options de livraison 

Bon à savoir: lorsque vous commandez un produit en stock sur notre site avant midi, nous vous l'expédions dans la journée avant 17h.

A noter:  tous les modes de livraison ne sont pas disponibles pour tous les produits : merci de vous référer à la fiche produit de l’article désiré afin de vérifier si le mode de livraison choisi est disponible pour le produit.

La livraison Standard à domicile s’effectue en 24h à 72h du lundi au vendredi, sauf jour férié, en France métropolitaine. Les frais de livraison sont de 6,90€ et vous sont offerts pour toute commande supérieure à 89€ en France ; sauf cas exceptionnels tels que les produits Alondra qui ont leur propre système de frais de port: 20€ pour les accessoires et 49€ pour les meubles. 

La livraison Premium s’effectue en 24h à 48h du lundi au vendredi, sauf jour férié, en France métropolitaine, sur un créneau horaire choisi de 3 heures. Les frais de livraison sont de 8,90€ pour toute commande inférieure à 89€. Au-delà, les frais de livraison sont de 6,90€.

La livraison Express (Chronopost) s’effectue en 24h  pour toute commande passée avant midi, du lundi au samedi, sauf jour férié, en France métropolitaine. Les frais de livraison sont de 21,90€.

La livraison s'effectue en point relais sous 24h à 72h, si les produits sont en stock. Les frais de livraison vous sont offerts à partir de 89€ de commande. Autrement, ils sont de 6,90€. 
La livraison en point relais n'est pas disponible pour les produits volumineux.

Commandez vos produits en ligne puis venez les récupérer gratuitement à notre dépôt, du Lundi au Vendredi (de 9h30 à 12h30 et de 14h à 17h) : Dépôt TCL / Bambinou – 6, Avenue Gutenberg, 31120 Portet sur Garonne.

Passez commande sur notre site avant midi et récupérez vos articles le jour même à la boutique! (uniquement les Mardis et Jeudis)

Je commande sur le site le mardi avant 12h, mes articles seront disponibles le jour-même, en fin de journée, à la boutique Bambinou

Je commande sur le site le mardi après 12h, mes articles seront disponibles Jeudi en fin de journée à la boutique Bambinou

Bon à savoir: ces indications sont valables pour les produits en stock au moment de votre commande.

Prestataires de livraison

En fonction des zones et du choix de livraison nous utilisons les services de différents transporteurs : Chronopost ou DPD.

Les chambres complètes sont acheminés par des transporteurs spécifiques et livrées en pied d'immeuble. Il est conseillé d'être 2 personnes pour réceptionner les chambres complètes qui sont livrées sur palette.

DPD relais s’appuie sur le réseau Pickup constitué de plus de5000 commerçants en France qui reçoivent vos commandes pour vous. Ouverts le samedi, ils propose une amplitude horaire large permettant d'aller facilement retirer votre colis.

Votre colis sera conservé en moyenne 9 jours au relais Pick Up DPD. Si le colis n’est pas récupéré dans ce délai, il sera renvoyé à notre entrepôt.

Trouver un point relais

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, en Corse et dans la proche Europe.

Nous pouvons livrer les DOM-TOM, le Canada ou toute autre destination. Dans ce cas, contactez nous au 05.62.26.47.05 et nous pourrons établir un devis.

La livraison en premium, point relais ou en Express 24h n'est disponible que pour la France métropolitaine.

Frais de port 

Corse livraison 

 Tableau récapitulatif des frais de port en Europe

Cas particuliers : la Belgique et le Luxembourg

Les frais de livraison sont offerts à partir de 89€ en Belgique et au Luxembourg. En-dessous de 89€, les frais de livraison sont de 6,90 € pour la Belgique et le Luxembourg. 

Pour les livraisons dans les DOM-TOM, Canada ou toute autre destination, merci de nous contacter au 05.62.26.47.05 pour établir un devis.

Suivi de livraison

A chaque étape du traitement de votre commande (confirmation de commande, confirmation du paiement et envoi de la commande), un e-mail vous est automatiquement envoyé.

Dès que votre commande est enregistrée vous recevez un premier mail d'information. Cela vous assure que votre commande a bien été prise en compte. 

Un deuxième mail d'information vous est envoyé lorsque le paiement de votre commande est validé par votre banque. 

Enfin, un troisième mail vous est adressé lorsque le colis quitte nos entrepots. Vous pouvez alors suivre son cheminement à partir de votre compte.

Pour toute question relative à votre commande, notre service client est à votre disposition par téléphone au 05.62.26.47.05, du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 (hors jours fériés) et par mail à l'adresse sc@bambinou.com

Déroulement de votre livraison

Comment se déroule une commande passée avec la livraison premium ?

A noter : Si le produit n’est pas en stock, le processus de prise de rendez-vous ne commencera que lorsqu’il le sera.

A noter : tout au long de votre attente, vous avez la possibilité de suivre l’avancée de votre livraison sur le site de DPD, grâce à un lien qui vous aura été fourni avec le premier message de DPD.

Comment se déroule une commande avec livraison en point-relais ?

Modalités de retour

Le client dispose d'un délai de 14 jours pour exercer son droit de rétractation à partir du jour de la réception du bien. Pour cela, il doit remplir le formulaire de rétractation ou contacter le sav à l'adresse sav@bambinou.com.

Les frais de retours sont à la charge du client sauf si la commande a été passée avec Paypal: le client peut se faire rembourser les frais de retour s'il répond aux critères requis.

Les retours se font à l'adresse suivante : BamBinou TCL - 6 Avenue Gutenberg, 31120 Portet-sur-Garonne

Dans tous les cas, le client devra conserver la preuve du dépôt de son colis. En cas de perte de colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt. 

Tous les produits retournés devront être renvoyés parfaitement intacts et complets. A réception du colis, nous jugerons du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation et ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Lors de la livraison, si le client refuse le colis sans motif lié à son mauvais état, les frais de transport retour seront déduits du remboursement du ou des produits selon le barème colissimo sans signature en vigueur à ce moment là.

La responsabilité du client sera engagée en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.

Nous rembourserons le consommateur de la totalité des sommes versées au titres des produits retournés et acceptés sans retard injustifié et dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit. Nous effectuons ce remboursement selon le même moyen de paiement que celui utilisé par le client pour la transaction initiale, sauf accord express du client pour qu’il utilise un autre moyen de paiement et dans la mesure où le remboursement ne cautionne pas de frais pour le client.

Cas particulier des siège-autos :

Nous acceptons les demandes de retour de siège-auto si l'intégralité des conditions suivantes sont respectées par le client :

  • le siège-auto est neuf et n'a pas été utilisé,
  • les étiquettes sont toujours bien attachées au siège-auto,
  • tous les éléments d'emballage (carton, plastique, polystyrène, etc.) sont en parfait état.

A réception du colis, nous nous réservons le droit de refuser le retour et le remboursement de la commande s'il s'avère qu'une des conditions n'a pas été respectée. 

Le produit sera mis à disposition du client s'il souhaite le récupérer. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

Exclusion du droit de rétractation et du droit de retour :

Conformément à l’article L. 221-28 du Code de la consommation, et sauf convention expresse entre les parties, le droit de rétractation ne s’applique pas à certains produits :
- Pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé : les sous-vêtements et articles de grossesse de la marque Carriwell ne pourront pas être retournés dans le cadre du droit de rétractation.

De même, le droit de retour est également exclu pour les produits mentionnés ci-avant. Par conséquent, et sans préjudice des garanties légales, aucun article de la marque Carriwell ne sera ni repris ni échangé.